הצהרת נגישות

עדכון אחרון: ינואר 2025

מחויבות לנגישות

WiseWheel CRM מחויבת להנגיש את שירותיה לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים ליצירת חווית משתמש נגישה, שוויונית ומכבדת לכולם, בהתאם לתקן הישראלי (ת"י 5568) ולהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.

1. רמת הנגישות

המערכת שלנו עומדת בדרישות הנגישות הבאות:

  • תקן ישראלי ת"י 5568: עמידה מלאה בתקן הנגישות הישראלי לתכנים באינטרנט
  • WCAG 2.1 רמה AA: התאמה להנחיות הבינלאומיות לנגישות תכנים באינטרנט
  • תקן ADA: עמידה בדרישות חוק האמריקאי לנגישות

2. תכונות נגישות במערכת

ניווט במקלדת

  • • ניווט מלא באמצעות מקלדת
  • • סדר מיקוד לוגי ועקבי
  • • קיצורי דרך נוחים
  • • סימון ברור של אלמנטים פעילים

תמיכה בקוראי מסך

  • • תמיכה ב-NVDA, JAWS ו-VoiceOver
  • • תיאורים חלופיים לתמונות
  • • תוויות ARIA נכונות
  • • הודעות סטטוס דינמיות

גדילים ומראה

  • • שינוי גודל טקסט עד 200%
  • • ניגודיות גבוהה
  • • גופנים ברורים וקריאים
  • • רווחים מתאימים בין אלמנטים

נגישות במובייל

  • • עיצוב רספונסיבי מלא
  • • כפתורים גדולים ונוחים למגע
  • • תמיכה במחוות מסך מגע
  • • אופטימיזציה למכשירים ניידים

3. טכנולוגיות מסייעות נתמכות

המערכת שלנו תומכת בטכנולוגיות מסייעות הבאות:

קוראי מסך
NVDA, JAWS, VoiceOver
מגדילי מסך
ZoomText, MAGic
זיהוי קולי
Dragon NaturallySpeaking

4. דפדפנים נתמכים

המערכת נבדקה ופועלת בצורה מיטבית בדפדפנים הבאים (גרסאות עדכניות):

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge

5. תהליך בדיקת נגישות

אנו מבצעים בדיקות נגישות רציפות כדי להבטיח שהמערכת נגישה לכולם:

  • בדיקות אוטומטיות: סריקות קבועות באמצעות כלים כמו WAVE, Axe ו-Lighthouse
  • בדיקות ידניות: צוות מומחים בודק את המערכת עם טכנולוגיות מסייעות
  • משתמשים אמיתיים: קבלת משוב ממשתמשים עם מוגבלויות
  • עדכונים שוטפים: תיקון בעיות והוספת תכונות נגישות חדשות

6. קיצורי מקלדת

קיצורי מקלדת זמינים לניווט מהיר במערכת:

דף הבית Alt + H
חיפוש Alt + S
תפריט ראשי Alt + M
עזרה Alt + ?
דלג לתוכן Alt + C
הגדרות Alt + P

7. בעיות נגישות ידועות ופתרונות

אנו עובדים כל הזמן על שיפור הנגישות. להלן בעיות ידועות ודרכי המעקף שלהן:

גרפים מורכבים

בעיה: חלק מהגרפים עשויים להיות מאתגרים לקוראי מסך
פתרון: אנו מספקים טבלאות נתונים חלופיות וסיכומים טקסטואליים

וידאו ותוכן מולטימדיה

מצב: סרטוני הדרכה מצורפים עם כתוביות וקובצי טקסט חלופיים

8. רכז נגישות

רכז נגישות: אלון כהן

רכז הנגישות שלנו אחראי על יישום ותחזוקת נגישות המערכת, וזמין לכל שאלה או בעיה.

accessibility@wisewheel.com
052-219-6803

9. דיווח על בעיות נגישות

נתקלת בבעיית נגישות? אנחנו רוצים לדעת! נשמח לקבל ממך פניות בנושא נגישות:

  • תיאור הבעיה והמיקום בו נתקלת בה
  • הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשת
  • מתי התרחשה הבעיה
זמן תגובה מובטח
48 שעות
נחזור אליך עם פתרון או הסבר

10. מחויבות מתמשכת

נגישות היא תהליך מתמשך ואנו מחויבים לשיפור רציף:

עדכונים קבועים
שיפורים והוספת תכונות חדשות
הכשרת צוות
הכשרה שוטפת בנגישות דיגיטלית
שיתוף פעולה
עבודה עם מומחי נגישות

נגישות היא זכות, לא פריבילגיה

אנחנו מחויבים ליצור מערכת נגישה לכולם. המשוב שלך חשוב לנו ועוזר לנו להשתפר.

אימייל
accessibility@wisewheel.com
טלפון
052-219-6803